2024 Star Women in Convenience winner: Caroline Bibeau

Territory manager

Petro-Canada, a Suncor business

How did you get into this business?   

In university, I did internships at two companies, which was exciting. After graduation, I was offered a job at Petro-Canada and 20 years later, I’m still here!

What do you like most about your job?

The people I work with, including those at head office and in operations. I enjoy being in the field, networking, contributing and helping the organization grow, while offering the best service to our business partners. Each day is different and exciting.

What was the biggest challenge or your career?

I helped integrate and grow our business partners, including Cadeko and NSE. It was important to work with both internal and external stakeholders during this transition amid short timelines. I’m proud to have participated in these projects, which were a huge success.

What's the best advice you ever received? 

Tell the truth and if you don’t know the answer, go find out. I gained credibility with my team by being transparent.  

What's your biggest achievement?

Developing expertise in multiple areas within my company, gaining the confidence of the people I work with, and becoming a go-to resource for them.

What excites you most about the future of this channel? 

The energy industry is rapidly evolving, and contributing to its adaptation is exciting. We must be on the lookout – whether it’s car wash offers, innovations in convenience, adding foodservice – everything is possible.

How do you define yourself as a leader?

I’m a team player, and the biggest compliment someone paid me was: We appreciate that you tell it like it is. A good leader tells the truth, stands by their word, and leads by example. I’m proud to incorporate these qualities in my day to day.

Pourquoi/comment avez-vous commencé dans cette domaine?

Lors de mes études universitaires, j’ai eu l’opportunité de faire des stages dans les ventes au détail pour 2 entreprises différentes et le tout m’a vraiment stimulé.  Lorsque j’ai eu l’offre, en terminant mon BAC, de me joindre à l’équipe de Petro-Canada comme nouveau gradué, j’ai saisi cette opportunité et 20 ans plus tard, j’y suis encore.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre travail?

Sans aucun doute, les gens avec lesquels j’ai la chance de travailler au quotidien!  Le travail d’équipe, autant avec les gens du siège social que ceux dans les opérations. J’aime être dans l’action, être sur le terrain, pouvoir échanger, contribuer et aider l’entreprise à se développer tout en essayant d’offrir le meilleur service à nos partenaires d’affaires. Tous les jours sont différents et c’est vraiment stimulant.

Quel était votre plus grand défi dans votre carrière?

J’ai eu l’occasion de travailler à l’intégration et/ou à la croissance de partenaires d’affaires tel que Cadeko ou NSE. Afin de bien les incorporer, il était crucial de travailler avec beaucoup d’intervenants internes et externes pour diminuer les heurts possibles d’une telle transition et ce, dans des délais souvent très restreints. Aujourd’hui, je suis fière de dire que j’ai participé à ces projets et que le tout est synonyme de succès!

Quel était l’avis le plus important que vous avez reçu?

Être capable de dire la vérité et d’admettre que si nous ne connaissons pas une réponse, on peut aller la chercher.  J’ai ainsi gagné la crédibilité de mon équipe en étant transparente.

Quel est votre plus grand réussite de carrière? 

Avoir développé de l’expertise dans plusieurs domaines connexes de mon organisation, et ainsi avoir gagné la confiance des gens avec lesquels je travaille afin d’être une personne ressource, être la « go to person » est un synonyme de réussite pour moi.

Qu’est-ce que vous trouver le plus palpitant au niveau du futur du domaine?

Le monde de l’énergie change et évolue rapidement, alors de pouvoir contribuer à un petit niveau à l’adaptation de cette industrie est stimulant. Nous devons être à l’affut, que ce soit pour les offres de  lave-auto, des nouveautés en dépanneur, de l’ajout d’une offre de restauration, tout ça est vraiment passionnant!

Quels sont vos qualités ‘leadership’?

Je suis une fille d’équipe et le plus beau commentaire qu’on m’a dit un jour : « Avec toi, nous avons l’heure juste et nous apprécions! »  Pour moi un leader est capable de dire les vraies choses et être fidèle à ce qu’il dit, il faut savoir prêcher par l’exemple et je suis fière d’appliquer ces éléments dans mon quotidien!